Handelsbetingelser

Ida Kleist Studio 

Kastelsvej 30, 5.TV

2100 København Ø

CVR nr.: 43171569

Telefon: 

Email: studioidakleist@gmail.com

Alle priser hos Ida Kleist Studio er i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag, at ændre i priserne uden varsel.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. 

Hos Ida Kleist Studio kan du betale med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Bankoverførsel. 

Betalingen bliver først trukket på din konto, når varen er afsendt. 

Ordrer sendes som udgangspunkt inden for 1-2 hverdage. Dette gælder ikke bestillingsvarer og der tages ligeledes forbehold for ferieperioder. Sidstnævnte vil fremgå af webshoppen i perioder hvor det er aktuelt. 

Ida Kleist Studio sender til hele Danmark med PostNord. Fragtprisen er 50 DKK og gratis ved køb for over 1.000 DKK. 

Din ordre vil blive leveret til nærmeste PostNord pakkeshop - vær opmærksom på, at ordren kan blive flyttet til en anden pakkeshop, så fremt der ikke er plads på nærmeste udleveringssted. 

Opstår der problemer med forsendelsen, henviser vi til PostNords kundeservice. 

Din ordre vil blive leveret 1-3 hverdage efter afsendelse.

Du modtager mail med trackingnummer. 

Det er muligt at afhente din ordre hos Ida Kleist Studio. Send en mail til studioidakleist@gmail.com for at aftale nærmere. Husk at skrive dit ordrenummer i mailen.

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. 

Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Ida Kleist Studio vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ida Kleist Studio 

Kastelsvej 30, 5.TV

2100 København Ø

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. Send en mail til studioidakleist@gmail.com før du afsender din reklamation.

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af registreringsnummer og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Dette gør sig ikke gældende for varer lavet på bestilling. 

Perioden regnes fra den dag:

- Hvor du modtager ordren.

- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.

- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.

- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Beskeden skal gives pr. mail på studioidakleist@gmail.com.

I mailen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du vedlægge en seddel med dine informationer, samt vedlægge kvitteringen og sende varen til: 

Ida Kleist Studio 

Kastelsvej 30, 5.TV

2100 København Ø

Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav. Pakken skal sendes med omdeling til ovenstående adresse. 

Fotrydelsesretten gælder ikke hvis du blot nægter at modtage ordren eller ikke afhenter den hos udleveringsstedet uden at give os tydeligt besked pr. mail om, at du ønsker at gøre brug af den. 

Ovenstående fratrækkes et gebyr for håndtering på 100 DKK og fragten refunderes ikke. 

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, på bestilling eller har fået et tydeligt personligt præg.

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop. Din returnering skal sendes med omdeling til vores adresse. 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsetidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur, fratrukket fragtomkostninger.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, fratrukket leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi tilbageholder beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mailadresse

Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Vil du klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores mail adresse: studioidakleist@gmail.com